Jak projektować sklep dla klienta premium i jego doświadczenia zakupowe? Odpowiadają Dagmara Habiera, Aleksandra Nesterowicz, Elżbieta Manuiło-Lesicka i Paulina Haak.
Czy umieszczenie bukietu świeżych kwiatów lub zapalonej świecy zapachowej obok danego towaru może zwiększyć jego sprzedaż w sklepie?
Dagmara Habiera, konsultantka marketingu wizualnego: Tak, bo każdy taki element wpływa na budowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego. Obecnie sklepy nie pełnią tylko funkcji miejsca, w którym klient dokonuje zakupów. Teraz poznaje w nim markę lub może zweryfikować swoje wyobrażenia o marce, którą często najpierw poznał w internecie. Kwiaty tworzą atmosferę. Pozytywne doświadczenie wpływa na pozytywne nastawienie do marki, a co za tym idzie — zachęca do zakupu. Należy jednak pamiętać, by takie elementy były dopasowanie do stylu i charakteru sklepu lub marki.
